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Aplicaciones Móviles
Las aplicaciones móviles generan un nuevo mundo de posibilidades
¿Qué es una aplicación móvil?
Una aplicación Móvil (app.) es un programa informático diseñado para ser ejecutado en un dispositivo, con la finalidad de ayudar al usuario en una tarea específica. Dicha acción puede estar relacionada con compras, envíos, recepción de notificaciones y atención al cliente, entre otras cosas; sin embargo, no solo debemos considerar a una app. móvil como un nuevo canal de comunicación con el usuario, ya que desarrollada de forma adecuada, permite conocer las tendencias e intereses de los clientes. Pudiendo establecer nuevas estrategias que fomenten no solo la interacción, sino la fidelización con el cliente a largo plazo.
¿Qué funciones ofrece una App Móvil?
Algunas funciones que brinda la implementación de app móviles.
- Promueve un nuevo canal de difusión de contenidos y de ventas.
- Establece una mayor visibilidad en el mercado, las app móviles son alojadas para su descarga en las principales tiendas de app como Google Play y App Store de Apple, lo cual garantizan su disponibilidad para miles de usuarios interesados en la marca y en sus productos.
- Aumenta el tráfico online, y a su vez ofrece la posibilidad de estar disponible offline. Una app móvil permite a sus usuarios acceder en cualquier momento del día a la tienda.
¿Qué ventajas nos brinda la implementación de una app. Móvil?
- Desarrolla una mayor interacción con los clientes.
- Genera un nuevo canal de venta, desde el cual los usuarios pueden realizar consultas, sugerencias y compras.
- Logra una mayor visibilidad de la marca y de los productos que ofrece.
- Mejora la experiencia del Cliente, generando vínculos positivos con la marca y sus productos.
- Contribuye a complementar la estrategia (Marketing Omnicanalidad)
- Ayuda a la generación de nuevos ingresos.
- Permite conocer la tendencia de los clientes.
- Ofrece disponibilidad de ventas del negocio las 24 hs. y los 365 días del año.
¿Cuándo es conveniente implementar un app. Móvil en la organización?
Implementarla si:
- Se quiere aumentar la presencia, notoriedad y fortalecimiento de la marca
- Ampliar la difusión de contenidos desde diversos canales de comunicación.
- Se desea fidelizar clientes y generar nuevos vínculos con potenciales clientes.
- Fomentar la comunicación.
- Mejorar la comunicación y la relación con los clientes.
- La empresa desea estar disponible las 24 hs. los 7 días de la semana (7×24).